A) Menyikapi konflik yang terjadi dalam organisasi yang anda pimpin
Langkah pertama untuk menyelasaikan konflik di dalam organisasi adalah menyelidiki kenapa bisa sampai terjadi konflik, apa penyebabnya, siapa yang melakukan, konflik apa dan setelah itu baru di pertemukan antara kedua belah pihak yang konflik tersebut.
Dipertemukan di ruang rapat musyawarah bersama anggota-anggota lain hingga terjadi kesepakatan perdamaian dan solusinya. Berbicara dengan kepala dingin, tidak emosi, membicarakan dengan baik-baik, dan tidak memihak kedua belah pihak.